In deze dienstenwijzer leggen wij graag uit wie wij zijn en wat u van ons kunt én mag verwachten.

Wie zijn wij?

Eerdmans Jachtverzekeringen is een dienstverlener op het gebied van online verzekeren en bestaat inmiddels ruim 50 jaar. Wij zijn specialist in het verzekeren van pleziervaartuigen en vakantieverblijven. Ons werkgebied omvat Nederland, Duitsland en België.

Dankzij onze jarenlange ervaring en expertise kunt u rekenen op een verzekering op maat met een optimale dekking. Naast online verzekeren via onze volmacht hebben wij ook de mogelijkheid om bepaalde risico’s onder te brengen bij een aantal provinciale verzekeraars.

Wij streven niet naar klanten, maar naar relaties.

Onze diensten en werkwijze

Eerdmans Jachtverzekeringen biedt u de mogelijkheid om online een verzekering af te sluiten voor uw pleziervaartuig of vakantieverblijf. Hiervoor maken wij gebruik van een digitale afsluitstraat op onze website. Aanvragen die buiten de reguliere acceptatiecriteria vallen, worden handmatig beoordeeld. In dat geval kan ervoor worden gekozen om de aanvraag onder te brengen bij een van onze provinciale partners.

In deze afweging stellen wij u als relatie steeds centraal.

Voor polissen die via onze bemiddeling lopen, verzorgen wij het volgende:

• Wij administreren de polissen die bij ons zijn ondergebracht;
• Wij controleren de polis en de premie die door de verzekeraar in rekening wordt gebracht;
• Tijdens de looptijd van de verzekering kunt u toelichting krijgen op uw afgesloten financiële producten en wijzigingen doorgeven, dit kan veelal online;
• In geval van schade kunt u bij ons terecht voor advies over de verdere afhandeling.

Wat verwachten wij van u?

Wij verwachten van u dat u juiste en volledige gegevens verstrekt. Mocht bij schade blijken dat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt, dan kan dit gevolgen hebben voor de aanvraag en voor de schadeafwikkeling.

Wanneer uw persoonlijke of zakelijke situatie wijzigt, of wanneer er wijzigingen zijn met betrekking tot de verzekerde zaken, verzoeken wij u dit aan ons door te geven. Dit is belangrijk om te voorkomen dat risico’s onverzekerd blijven.

Wij vragen u tevens de gegevens in de ontvangen documenten te controleren en eventuele onjuistheden aan ons te melden. Tot slot gaan wij ervan uit dat de premie van een afgesloten dienst tijdig wordt betaald.

PRIVACY

Bij het afsluiten van financiële producten of diensten verwerken wij vertrouwelijke informatie. U mag erop vertrouwen dat wij hier uiterst zorgvuldig mee omgaan. Door diverse technische en organisatorische maatregelen zijn uw gegevens beveiligd tegen onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt. U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij verwerken en om onjuiste gegevens te laten aanpassen of verwijderen.

Meer informatie over ons privacybeleid vindt u op: https://eerdmans.nl/privacybeleid/

BETALING

De betaling van verzekeringspremies kan via ons kantoor plaatsvinden door middel van automatische incasso of een nota. Per polis maken wij hierover afspraken met u. Wanneer u de premie via ons voldoet, heeft u daarmee direct aan uw betalingsverplichting tegenover de verzekeraar voldaan en blijft de dekking ongewijzigd van kracht. Bij uitblijvende betaling kan de verzekeraar de dekking opschorten of beëindigen. Indien dit dreigt te gebeuren, zullen wij u tijdig informeren.

Hoe worden wij beloond?

Wanneer u via Eerdmans Jachtverzekeringen een schadeverzekering afsluit, ontvangen wij hiervoor een vergoeding van de verzekeraar. Deze vergoeding, de zogenoemde dienstverleningsvergoeding, wordt vooraf aan u kenbaar gemaakt. Wij gebruiken deze vergoeding voor het ontwikkelen en onderhouden van onze dienstverlening, zowel online als via telefoon en kantoor.

Onze dienstverlening

Bij Eerdmans Jachtverzekeringen heeft u toegang tot een zo volledig mogelijk pakket aan diensten op het gebied van beheer en schadeafhandeling. U kunt rekenen op:

• Snel en deskundig antwoord op uw vragen.
• Begeleiding bij schade, declaraties, vergoedingen en keuzes.
• Ondersteuning via ons kantoor.
• Digitale ondersteuning via website en e-mail.
• Telefonische ondersteuning.
• Ondersteuning bij klachten.

Eerdmans Jachtverzekeringen: meer dan alleen een boot- of vakantieverblijfverzekering

Eerdmans Jachtverzekeringen is onderdeel van de Alpina Group. Hierdoor reikt onze dienstverlening verder dan alleen verzekeringen voor boten of vakantieverblijven. U kunt bij ons ook terecht voor onder andere zorgverzekeringen, hypotheken, makelaardij, bankzaken en pensioenoplossingen. Ook ondernemers kunnen bij ons rekenen op een breed pakket aan diensten. Alles onder één dak.

Hoe worden onze medewerkers beloond?

Onze medewerkers ontvangen een vast salaris dat marktconform is en is vastgelegd binnen een salarishuis. Wij beoordelen en begeleiden onze medewerkers regelmatig op integer, solide en klantgericht handelen.

REGISTRATIES

Wij zijn geregistreerd bij diverse instanties om uw rechten en de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.

Kamer van Koophandel (KvK)

In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 342886312.

AFM

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) houdt toezicht op ondernemingen die actief zijn in sparen, lenen, beleggen, pensioenen en verzekeren. Alleen wanneer een onderneming voldoet aan de strenge eisen van de AFM, ontvangt zij een vergunning om bepaalde financiële diensten te verlenen. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd onder nummer 12020437. Het register van vergunninghouders kunt u raadplegen op https://www.afm.nl/nl-nl/professionals/registers

AP

De AP (Autoriteit Persoonsgegevens) houdt toezicht op de naleving van de wettelijke regels met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)

Klachten over onze dienstverlening nemen wij serieus en lossen wij bij voorkeur in goed overleg met u op. Via onze interne klachtenprocedure onderzoeken wij hoe wij tot een passende oplossing kunnen komen. Indien dit niet tot uw tevredenheid leidt, heeft u de mogelijkheid om uw klacht binnen drie maanden voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Ons aansluitnummer is 300.014114. Meer informatie vindt u op www.kifid.nl. Ons kantoor heeft zich geconformeerd aan de bindende uitspraken van de Geschillencommissie KiFiD. Daarnaast behoudt u altijd het recht om u tot de burgerlijke rechter te wenden.

Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Hoe kunt u ons bereiken?

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur. Daarnaast is er een telefonische bereikbaarheidsservice voor calamiteiten.

Locatie:

Bezoekadres: Flevostraat 2A, 8531 KS Lemmer

Postadres: Postbus 130, 8530  AC te Lemmer

Telefoon: 0514-563655

E-mail: [email protected]

Website: www.eerdmans.be

Meer weten?

Wij hopen dat deze dienstenwijzer u voldoende inzicht en vertrouwen geeft in onze dienstverlening. Heeft u vragen of wenst u een verdere toelichting? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij zijn u graag van dienst.